Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Kolorysta.pl

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie internetowym Kolorysta.pl, zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) dotyczącą praw konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

Jak skorzystać z prawa zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np.:

wiadomość e-mail,
formularz zwrotu,
pismo wysłane pocztą.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać wysłane przed upływem terminu 14 dni.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas przesyłki zwrotnej.

Stan zwracanego produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania rzeczy.

Oznacza to, że produkt może zostać sprawdzony w sposób podobny do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.

W przypadku nadmiernego zużycia lub uszkodzenia towaru sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.

Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy do kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.